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よくあるご質問
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Contacter Momotaro-san
Vous pouvez nous contacter directement avec la page contact, ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@momotarosan.fr
Partenariat commercial pro
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Problèmes de connexion
La création d'un compte sur notre site n'est pas obligatoire pour passer commande. Vérifiez dans un premier temps si vous aviez bien créé un compte client. Vous pouvez nous contacter directement si nécessaire.
Produits
Origine et provenance
Tous nos produits proviennent du Japon
Certification biologique
Nos thés BIO disposent d'une double certification biologique :
• En France par l'organisme Certipaq Bio
• Au Japon par l'organisme HOAS, Hyogo Prefectural Organic Agriculture Society
Préparation du thé
Vous trouverez nos conseils de préparation directement sur les pages produits :
• Page Matcha Biologique
• Page Hojicha Biologique
Conservation du thé
Il est primordial de bien fermer votre sachet de thé et de le placer à l'abri de la lumière, la chaleur et l'humidité.
Nous vous recommandons de consommer votre thé dans les trois mois qui suivent l'ouverture du sachet, afin de pouvoir profiter à 100% de sa saveur et de ses bienfaits.
Accessoires à thé
La majorité des fouets, cuillère en bambou ou autres accessoires disponibles sur le marché sont en réalité de fabrication chinoise.
Cela va l'encontre de notre vision qui est de vous faire découvrir la vraie culture japonaise. Nous ne proposons donc pas ces éléments à la vente.
Néanmoins, nous travaillons en collaboration avec des artisans japonais afin de vous proposer ponctuellement à la vente (ou en cadeau d'abonnement) d'authentiques accessoires Made in Japan.
Bienfaits du Matcha
Le matcha est un antioxydant puissant. Composé de catéchines, il est réputé pour son potentiel à combattre le développement de certaines maladies et à prévenir le vieillissement prématuré des cellules. Sa teneur en caféine le rend également efficace pour combattre la fatigue.
Bienfaits du Hojicha
Le hojicha est un thé bénéfique pour la santé :
• possède des propriétés relaxantes,
• améliore la qualité de la peau,
• renforce le système immunitaire,
• facilite la digestion et aide le métabolisme,
• favorise la santé osseuse,
• permet de maintenir une bonne hygiène buccale.
Évènements
Types d'évènements
Nous proposons des cours et activités culturelles autour de la culture japonaise (cuisine, calligraphie, origami, cérémonie de thé, etc.), ainsi que des évènements (salons, visites guidées, festivals, entre autres)
Inscription
Vous pouvez vous inscrire à nos activités culturelles en passant commande comme pour un produit.
Dans le cas des évènements gratuits, un formulaire dédié sera mis à votre disposition afin que vous puissiez vous inscrire.
Se tenir informer
Vous pouvez suivre les évènements à venir en vous inscrivant à notre Newsletter ou en visitant régulièrement la page dédiée.
Livraison
Pays de livraison
L'aventure Momotaro-san venant de débuter, nous ne livrons pour le moment qu'en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Nous élargirons rapidement à d'autres pays d'Europe.
Coût de livraison
Le prix de la livraison est à un forfait fixe de 6,00 €.
À partir de 49,00€ d'achat, la livraison est offerte.
Délai de livraison
Il faut compter entre 24 et 48 heures (jours ouvrés) pour la préparation et l'expédition de la commande.
Toute commande passée la veille et pendant le week-end est préparée et expédiée le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison sont ensuite de la seule responsabilité du transporteur. Momotaro-san ne pourra être tenu reponsable d'un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Délai de livraison : 2 à 5 jours.
Retour
Nous reprenons et remboursons tout produit qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il ne soit pas ouvert et en parfait état. Le coût de renvoi du colis est à votre charge.
Si le colis n'a pas pu être livré, il nous sera retourné. Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Suivre le colis
Le lien de suivi de votre colis est disponible dans l'e-mail que vous aurez reçu lors de l'expédition de votre commande, ainsi que dans votre espace client.
Paiement
Modes de paiement
Nous acceptons à la fois les paiements par carte bleue et les virements PayPal.
Sécurité des paiements
Afin de vous garantir un service sécurisé, nous travaillons avec la plateforme de paiement externe Stripe qui ne conserve pas vos données bancaires.
Paiement refusé
Changer de navigateur ou d'appareil suffit généralement à régler ce problème. Si cela persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email avec une capture d'écran du message d'erreur.
Code promo
Inscrivez-vous à notre Newsletter afin de vous tenir informer de des promotions et des codes de réduction (les codes ne sont pas cumulables).
Abonnement produit
Gestion de l'abonnement
Vous pouvez, à tout moment, accéder à votre espace client afin de gérer votre abonnement. Vous pourrez ainsi le modifier selon vos besoins (repousser ou avancer un envoi, changer de produit, changer d'adresse, etc.)
Cadeaux et exclusivités
En optant pour l'abonnement, vous recevrez, en plus de vos produits, des cadeaux et autres exclusivités que nous aurons soigneusement sélectionnés. Vous pouvez en apprendre plus juste ici.
À propos de nous
Localisation
Notre siège social est à Yerres (91330) et nos bureaux sont à Paris ainsi qu'à Tokyo.
Disposer d'un bureau au Japon nous semble indispensable vis-à-vis de notre volonté de vous faire découvrir la vraie culture japonaise. Cela nous permet également d'être au plus près de nos partenaires locaux.
Informations générales
Vous trouverez les informations relatives à la marque Momotaro-san ainsi que nos mentions légales juste ici.
Ce qui rend Momotaro-san unique
Momotaro-san est le résultat d'une volonté commune de faire découvrir la vraie culture japonaise au plus grand nombre.
Rejoindre l'aventure Momotaro-san, c'est savourer de vrais produits japonais et bénéficier d'une expérience authentique qui respecte avant tout la culture japonaise.
日本から世界へ！
La société Momotaro Japan
Momotaro Japan SAS est la société disposant des droits d'exploitation de la marque Momotaro-san.
Nos partenariats
Nous mettons un point d'honneur à collaborer avec des professionnels et sociétés japonais ; ou qui portent autant d'importance que nous à la culture japonaise ; afin que l'expérience Momotaro-san soit la plus authentique possible.